Salesmartly: 专为跨境独立站打造的在线客服软件产品

Salesmartly是一款专为中国跨境电商独立站和品牌站打造的在线客服软件产品，它包含了四个模块：Inbox、Management、Automated marketing和Marketing data insight，通过这四个模块，可以帮助独立站的客户提升新订阅者、在线销售、二次营销的转化率。

Salesmartly的核心理念是建立一个更好的跨境电商营销服务关系网络，让客户可以与品牌站进行更有效的沟通和互动，从而提高客户满意度和忠诚度。

Salesmartly的优势在于它可以集成多种聊天渠道，如Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email、Slack等，让客户可以在自己喜欢的平台上与品牌站联系，同时也让品牌站可以在一个统一的后台管理所有的聊天记录和数据。

特色功能

• Inbox：这是Salesmartly的聊天管理模块，它可以让品牌站在一个界面上查看和回复所有来自不同渠道的客户消息，无论是预购咨询、售后服务还是营销推广，都可以在这里进行高效的沟通。Inbox还支持智能机器人和自动化模板，可以根据客户的问题和行为自动发送合适的回复或引导，从而节省人力成本和提高响应速度。
• Management：这是Salesmartly的客户管理模块，它可以让品牌站对所有的客户进行分组和标签，根据客户的属性、行为和偏好进行细分和分类，从而实现更精准的目标营销。Management还可以让品牌站查看每个客户的详细资料和历史记录，了解客户的需求和喜好，从而提供更个性化的服务和推荐。
• Automated marketing：这是Salesmartly的自动化营销模块，它可以让品牌站根据不同的场景和目标设置自动化的营销策略，如欢迎新用户、促进复购、提高转化率等。Automated marketing还可以让品牌站利用多种触发器和条件，如时间、事件、行为等，来自动发送合适的消息或优惠券给客户，从而增加客户的参与度和购买意愿。
• Marketing data insight：这是Salesmartly的营销数据分析模块，它可以让品牌站对所有的聊天数据和营销效果进行全面的监测和评估，如会话量、响应时间、转化率、收入等。Marketing data insight还可以让品牌站通过可视化的图表和报告，深入了解客户的行为和反馈，从而优化营销策略和提升ROI。

收费价格

Salesmartly目前提供了三种不同的套餐供客户选择：

• Basic：这是Salesmartly最基础的套餐，每月收费$29，可以支持一个品牌站，最多10个聊天渠道，最多1000个客户，最多5000条消息，以及基本的聊天管理和自动化营销功能。
• Pro：这是Salesmartly最受欢迎的套餐，每月收费$99，可以支持三个品牌站，最多30个聊天渠道，最多5000个客户，最多25000条消息，以及高级的聊天管理、自动化营销和营销数据分析功能。
• Enterprise：这是Salesmartly最高级的套餐，每月收费$299，可以支持十个品牌站，最多100个聊天渠道，无限制的客户和消息，以及专业的聊天管理、自动化营销、营销数据分析和定制化服务功能。

Salesmartly还提供了14天的免费试用期，让客户可以免费体验所有的功能和优势。

常见问题

Salesmartly支持哪些聊天渠道？

Salesmartly目前支持以下聊天渠道：Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email、Slack、SMS、WeChat、Facebook Ads等。未来还会支持更多的聊天渠道，让客户可以在任何平台上与品牌站沟通。

Salesmartly如何保护客户的数据安全和隐私？

Salesmartly非常重视客户的数据安全和隐私，所有的数据都经过加密和备份，存储在亚马逊云服务（AWS）上，遵循GDPR等国际标准和法规。Salesmartly还提供了多重身份验证和权限管理，让客户可以控制谁可以访问和操作数据。

Salesmartly如何帮助品牌站提升销售和转化率？

Salesmartly通过以下几个方面帮助品牌站提升销售和转化率：

• 提供多渠道的聊天服务，让客户可以在自己喜欢的平台上与品牌站联系，从而增加客户的信任和满意度。
• 提供智能机器人和自动化模板，让品牌站可以根据客户的问题和行为自动发送合适的回复或引导，从而节省人力成本和提高响应速度。
• 提供客户管理和细分功能，让品牌站可以根据客户的属性、行为和偏好进行分组和标签，从而实现更精准的目标营销。
• 提供自动化营销功能，让品牌站可以根据不同的场景和目标设置自动化的营销策略，如欢迎新用户、促进复购、提高转化率等。
• 提供营销数据分析功能，让品牌站可以对所有的聊天数据和营销效果进行全面的监测和评估，从而优化营销策略和提升ROI。